録音対応に関するお知らせ

お客様各位 平素より当社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび当社では、カスタマーハラスメントの未然防止および従業員の安全確保を目的として、以下のとおり通話内容の録音・自動文字起こし機能を備えた録音管理システム「fieldy」を導入いたしました。 【対象範囲】当社のお問い合わせ窓口／カスタマーセンターの通話対応/弊社運営店舗 【主な目的】 ・お客様との通話内容を正確に記録し、サービス品質の向上に活かすため ・従業員に対する不当な言動・ハラスメントの防止および早期対応のため ・トラブル防止ならびに事実確認のための証拠保全 録音されたデータは、厳重な管理体制のもと社内でのみ保管されます。通話内容に関してご不明点やご懸念がございましたら、遠慮なく当社までご相談ください。 引き続き、すべてのお客様に安心してご利用いただけるサービスづくりに努めてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 テリヤキ株式会社