よくある質問

■不具合・エラー

Q 有料講読しているのに無料会員扱いとなってしまっています。 A 1.アプリを最新バージョンへアップデート 2.Facebook/Twitter/Mail address等、複数のアカウントを所持しているため、ログインアカウントが不明となっていることが考えられます。そのため、有料講読の可能性のあるアカウントでログインをお試しください。 Q facebookでログインすると502 bad gatewayとでます。 A アプリを最新バージョンへアップデートをしてください。iPhoneアプリはApple storeから、 AndroidアプリはGoogle play storeから。 Q 有料講読をしたアカウントが分かりません。 A 有料講読の可能性のあるアカウント（Facebook/Twitter/Mail address）でそれぞれのログインをお試しください。 Q 二重課金となっています。 A info@teriyaki.me まで直接お問い合わせください。

■接続不具合

Q 複数端末からログインできますか？ A 複数端末からログインは可能ですが、その都度ログアウトの状態になります。 Q お気に入り一覧が表示されない。 A アプリを最新版にアップデートをお願い致します。

■メールアドレスのパスワードを忘れた

Q 再設定方法を教えてください A 1.TOP画面左上「三」マークを押してメニューを開きます。 メニューの１番下にあるログインページへ行き、 「メールアドレスで会員登録・ログイン」を押してください。 2.画面を下にスクロールして、 「パスワードを忘れた方はこちら」を押してください。 メールアドレスを入力して送信してください。 3. noreply@teriyaki.meからパスワード再設定のご案内メールが届きます。 パスワード再設定URLから再発行ページに進みます。 お好きなパスワードを設定し、送信してください。 4.アプリに戻り、新しいパスワードでログインしてください。

■検索

Q 各キュレーターの店舗情報の過去の記事はまとめて閲覧できますか？ A はい、できます。右上の検索マークのボタンから「キュレーターを選ぶ」を選択し、検索して頂くと全てご覧になれます。

■有料サービスの解約と退会について

Q 有料サービスを解約したい。 A 「 有料サービスの解約について 」をご確認いただき、解約手続きを行ってください。 Q TERIYAKIから退会したい。 A 「 退会について 」をご確認いただき、退会手続きを行ってください。